ניהול דף פייסבוק

מה תפקידו של דף פייסבוק?

הרשתות החברתיות, שהפכו למערכת העצבים המרכזית של האינטרנט, נועדו לאפשר לאדם הפרטי לייצג את עצמו באמצעות חשבון פייסבוק אישי, באמצעותו הוא יכול לתקשר עם העולם על ידי העלאת פרסומים אישיים, יצירת חברויות, משיכת עוקבים ומעקב אחרי פרסומים של אחרים. מטרתו של חשבון הפייסבוק האישי ניתנת להגדרה כהתנהלות חברתית באינטרנט.

דף פייסבוק היא פלטפורמה המיועדת לישויות שמטרתן המרכזית היא אינה התנהלות חברתית, אלא שירות של מטרה ציבורית, אישית או עסקית. בדף הפייסבוק אין חברים ובדרך כלל לא יפורסמו בו פרסומים אישיים. הדף חשוף לכלל משתמשי הפייסבוק והפרסומים שלו הם ציבוריים בהגדרה. לבסוף, הדף אינו מוגבל במספר החברים שיכולים להתחבר אליו, וכל אדם יכול לעקוב אחרי פרסומי הדף ולקיים אינטראקציה עם מנהלי הדף ועם חברים אחרים בדף.

עבור ישות עסקית, ניהול דף פייסבוק היא הפלטפורמה האולטימטיבית ליצירה ושימור של מערכת יחסים מול לקוחות קיימים ולקוחות פוטנציאליים, וליצירת מועדון לקוחות של עוקבים קבועים הנחשפים למסרי העסק על בסיס קבוע ובמקום בו הם מעבירים את רוב זמנם אונליין.

מדוע חשוב לעשות ניהול דף פייסבוק לעסק?

בסופו של דבר, ניהול דף פייסבוק לעסקים היא טקטיקה שיווקית טהורה. מטרת השיווק היא חשיפת העסק והמותג כמה שיותר פעמים בפני כמה שיותר אנשים, ויכולת העברת מסרים שיווקיים לקהל היעד. בניגוד לפעולות שיווק או פרסום רגילות, דף הפייסבוק הוא מרחב שאליו מתחבר הלקוח מבחירה – הלקוח הוא זה שפונה לעסק ומתחבר אליו. עובדה פשוטה זו מציבה את העסק בעמדת כוח חשובה שממנה הוא נהנה מפתיחות רבה של העוקבים אחריו למסרים שהוא מפרסם.

ניהול דף פייסבוק מאפשר לכם לקיים קשר קבוע עם הציבור הרחב, עם הלקוחות הקיימים שלכם ועם לקוחות פוטנציאליים שמתעניינים בכם. העוקבים מקיימים אחריכם אינטראקציה עם הפרסומים שאתם מעלים, נותנים לכם לייק, מגיבים ומשתפים את המסרים השיווקיים שלכם.

בניהול דף פייסבוק לאורך זמן, מאפשר לכם הדף ליצור מערכת יחסים חיובית ונאמנות גבוהה של חבריו למותג שלכם, ולמעשה מבטיח שאת הקניה הבאה שלהם, הם יבצעו אצלכם. ניהול דף פייסבוק בדרך הנכונה מהווה גם פלטפורמה נהדרת לעידוד שיווק מפה לאוזן, כשחלק מן העוקבים שלכם פועלים כסוכני מכירות השטח שלכם, ומשתפים אתכם עם חבריהם, ממליצים עליכם ומרחיבים את קהל היעד הנגיש לכם.

כיצד מבוצע ניהול דף פייסבוק לעסקים?

ניהול דף פייסבוק על ידי Ufirst מתחיל בראש ובראשונה, בהגדרת האסטרטגיה השיווקית של העסק, קרי: מטרות, יעדים, מסרים וטון שיווקי. בהתאם לאסטרטגיה שגובשה, פותחת Ufirst דף פייסבוק לעסק, בונה את הרכיבים הבסיסיים בו (תמונת נושא, תמונת פרופיל, תיאור הדף והעסק, פרטי התקשרות וכדומה), ומתחילה בתהליך הניהול של הדף.

במסגרת ניהול דף פייסבוק מבצעת Ufirst העלאה רציפה של פרסומים על בסיס קבוע ובתדירות קבועה מראש. פרסומים אלה יכולים להיות פרסומים מכירתיים כלליים לעסק או עבור מוצר, שירות או מבצע קונקרטי, והם יכולים להיות פרסומים שיווקיים מעודנים (Inbound Marketing) העוסקים בנושאים רלוונטיים ומעוררי עניין וסקרנות.

מטרתם של שני סוגי הפרסומים היא לנצל את הדף כפלטפורמה שיווקית ומכירתית מול החברים הקיימים מחד, ולהפיץ את הדף מאידך. במסגרת שירות ניהול דף פייסבוק לעסקים, Ufirst לוקחת אחריות מלאה על כל הרכיבים הבאים:

• כתיבה והעלאת פוסטים אטרקטיביים – על בסיס קבוע
• העלאת תמונות וסרטונים
• ניהול האינטראקציה מול חברי הדף – תגובות ומענה לפניות
• קידום הדף באמצעות פרסום בפייסבוק בתשלום
• שילוב והוספת אלמנטים נדרשים לדף (חנות אונליין, דפי מכירה וכן הלאה)